Vaga: Consultor(a) de Viagens - Presencial

• Empresa: Original Way

• Localização: Porto Alegre/RS

• Modelo de trabalho: Presencial

• Regime de contratação: CLT

• Quantidade de vagas: 1

• Salário fixo: R$ 2.000,00

Remuneração variável e benefícios:

• Comissões sobre vendas;

• Vale-transporte (VT);

• Vale-refeição (VR).

Sobre a empresa

A Original Way é uma agência de viagens de Porto Alegre/RS que oferece planejamento personalizado, viagens em grupo e soluções para viagens de lazer e negócios. Seu trabalho valoriza a escuta do cliente e a construção de experiências alinhadas às preferências de cada viajante.

A empresa tem como pilares a confiança, a atenção aos detalhes e o atendimento próximo, com o cuidado necessário para orientar clientes antes, durante e depois da viagem.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Consultor(a) de Viagens com perfil consultivo e comercial, capaz de compreender o estilo, as expectativas e as prioridades de cada cliente e transformar essas informações em sugestões de viagem personalizadas. A atuação exige comunicação cuidadosa, senso estético, organização e alto padrão de atendimento.

A posição envolve contato com clientes por WhatsApp, telefone e presencialmente, apresentação de alternativas, negociação e desenvolvimento de relacionamentos duradouros. O foco está na qualidade da experiência, na satisfação do cliente e na recorrência das vendas.

A Original Way oferece um ambiente colaborativo e dinâmico, com contato com clientes que valorizam atendimento personalizado e oportunidades de desenvolvimento em vendas consultivas no setor de turismo.

Principais responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, com cordialidade, clareza e discrição;

• Identificar o perfil do viajante, suas preferências, necessidades e expectativas;

• Planejar e apresentar opções de viagem e experiências adequadas a cada cliente;

• Apresentar propostas, esclarecer dúvidas e conduzir negociações consultivas;

• Acompanhar o cliente ao longo da jornada de compra, com atenção aos detalhes;

• Desenvolver relacionamentos de confiança e oportunidades de fidelização e recorrência;

• Organizar demandas, prazos e informações, definindo prioridades de atendimento;

• Colaborar com a equipe para assegurar consistência e qualidade na entrega.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas consultivas;

• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp;

• Organização, confiabilidade e orientação a resultados;

• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com um ambiente dinâmico.

Soft skills

• Comunicação;

• Empatia;

• Escuta ativa;

• Organização;

• Atenção aos detalhes;

• Discrição;

• Senso de prioridade;

• Orientação a resultados.

Hard skills

• Atendimento consultivo;

• Vendas consultivas;

• Levantamento de necessidades;

• Apresentação de propostas;

• Negociação comercial;

• Organização e acompanhamento de demandas;

• Gestão do relacionamento com clientes.

Diferenciais

• Experiência em turismo de lazer ou agência de viagens;

• Vivência internacional e repertório cultural;

• Inglês intermediário ou avançado;

• Conhecimento ou interesse por destinos turísticos, hotelaria e experiências diferenciadas.