Atividades a serem realizadas:

• Atuar em projetos de implantação, evolução e sustentação relacionados ao módulo ITAM (IT Asset Management);
• Implementar e otimizar processos de gestão de ativos de hardware e software;
• Apoiar iniciativas relacionadas a SAM (Software Asset Management);
• Atuar com HAM (Hardware Asset Management);
• Garantir aderência a políticas de compliance e governança;
• Apoiar integrações e relacionamento entre CMDB, ativos e demais módulos da plataforma;
• Realizar análise técnica, troubleshooting e recomendações de melhoria;
• Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para evolução contínua do ambiente.

Requisitos Obrigatórios:

• Sólida experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow;
• ServiceNow ITAM;
• Software Asset Management (SAM);
• Hardware Asset Management (HAM);
• Gestão de ativos corporativos;
• Compliance e governança;
• Infraestrutura corporativa;
• Cloud Computing;
• Redes;
• CSDM (Common Service Data Model).

Requisitos Desejáveis:

• Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITAM ou correlatas);
• Experiência em ambientes enterprise;
• Experiência em setores regulados (energia, utilities, financeiro, indústria);
• Conhecimento em ITSM, ITOM ou CMDB;
• Experiência em transformação digital e governança de TI.