Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Sênior para atuar na sustentação de sistemas corporativos, com experiência prática em SAP, análise e resolução de incidentes, acompanhamento de demandas e apoio à governança dos sistemas.

O profissional terá interface com áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, contribuindo para a estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua dos sistemas.

Principais Responsabilidades

• Atuar na sustentação de sistemas corporativos, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços;

• Atender e solucionar incidentes e problemas, considerando os SLAs estabelecidos;

• Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações corretivas e preventivas;

• Atuar diretamente com SAP, apoiando a análise e tratamento das demandas relacionadas aos sistemas;

• Apoiar atividades de governança de sistemas e serviços de TI;

• Acompanhar demandas de mudança (Change Management);

• Realizar análise de logs e troubleshooting para identificação e resolução de problemas;

• Acompanhar integrações entre sistemas e APIs;

• Monitorar processos e jobs relacionados às aplicações;

• Interagir com áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores para entendimento e resolução das demandas;

• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria e automação;

• Elaborar e manter documentação dos procedimentos e soluções;

• Acompanhar indicadores de sustentação e atuar na redução de incidentes recorrentes.

Requisitos Técnicos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

• Experiência profissional como Analista de Sistemas;

• Experiência em sustentação de sistemas corporativos;

• Experiência prática com SAP – requisito obrigatório;

• Conhecimento em processos de governança de sistemas e serviços de TI;

• Experiência com gestão de incidentes, problemas e mudanças;

• Conhecimento em ITIL;

• Experiência com análise de logs e troubleshooting;

• Conhecimento em banco de dados e SQL;

• Experiência com integrações entre sistemas e APIs;

• Vivência em ambientes produtivos e sistemas críticos.

Diferenciais

• Conhecimento ou experiência com SAP MM;

• Experiência com ferramentas ITSM, como ServiceNow ou similares;

• Conhecimento em automação de processos, scripts e jobs.

Perfil Desejado

• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;

• Proatividade e senso de responsabilidade;

• Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio;

• Organização e capacidade de atuar com múltiplas demandas;

• Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipe;

• Senso de urgência;

• Autonomia para condução e acompanhamento das demandas;

• Foco em melhoria contínua.