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Thompson Gestão de Pessoas

Assistente Comercial

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Uberlândia, MG, Brasil

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Descrição da vaga

Responsabilidades:

- Responder as mensagens provenientes dos diversos canais de atendimento da empresa.

- Registrar 100% dos atendimentos e gerenciar o fluxo da jornada do cliente, desde o contato inicial até a efetiva conversão em um novo atendimento .

- Garantir que 100% das vendas sejam devidamente registradas no sistema de gestão financeira.

- Promover a otimização da agenda de atendimento das parcerias.

- Enviar e garantir que o cliente responda as pesquisas de satisfação e de reação (NPS) no máximo 2 dias após a data de conclusão do atendimento.

- Gerenciar as respostas e selecionar aquelas que serão estimuladas a realizar uma publicação no Google Meu Negócio.

- Apresentar mensalmente um resumo dos atendimentos realizados por meios dos canais sob sua responsabilidade, destacando os eventos mais importantes, a quantidade de interações e os principais assuntos abordados.

Requisitos:

- Domínio de ferramentas do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);

- Habilidade para digitação e gestão de mídias sociais;

- Segundo Grau completo. 

Carga horária semanal

60 horas

Regime de Contratação

CLT

Salário

R$1850 por Mês

Conhecimentos e Habilidades necessárias

Atendimento
Fluxos Processuais
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