Community Manager I (Temporário)

Customer Experience
São Paulo ou Remoto
Tapps Games
CLT ou PJ

Descrição da Vaga

Sobre a Tapps Ventures

Ideias precisam de um ecossistema funcional para se tornarem reais. A Tapps Ventures é um Startup Studio para descobrir ideias e garantir que elas realizem seu potencial.

Construímos e impulsionamos startups digitais com a segurança e experiência de quem viveu intensamente este processo - inicialmente com a Tapps Games, desenvolvedora de jogos, fundada em 2010 e hoje uma das maiores empresas do segmento no Brasil, com mais de 400 jogos lançados e mais de 700 milhões de downloads em mais de 180 países.

Sobre a TeamUPP

A Team Upp é uma consultoria especializada em engajamento e bem-estar gamificados, com soluções personalizadas de Employee Experience. 

Nossa missão é transformar a relação das pessoas com seus trabalhos e ajudar as empresas no desafio de reter talentos, promovendo a marca empregadora e vantagens competitivas de mercado.

Entendemos que o indivíduo é o fator de sucesso de cada companhia e o nosso lema é ‘’o colaborador como centro’’. 

Valorizamos a diversidade, respeitamos os valores, o momento e os processos de cada empresa. Buscamos solucionar os seus principais desafios no que diz respeito à jornada de integração, bem-estar e engajamento dos colaboradores.

Para as empresas, investir na experiência do colaborador traz uma vantagem competitiva clara na atração, retenção e produtividade dos talentos. 

Trabalhamos de forma ágil, criativa, direcionada e personalizada, pois sabemos que cada organização é um ambiente único que exige soluções customizadas, por isso não oferecemos soluções prontas.

Não fazemos nada ‘’por acaso’’, nossos métodos são baseados em dados, pesquisas e benchmarks, pois sabemos que nossos clientes possuem desafios reais, complexos e que impactam a vida real das pessoas.

A vaga é temporária (3 meses) com possibilidade de efetivação!

RESPONSABILIDADES 

  • Gerir comunidades de interesses distintos (sugestão de criação, SAC 2.0., interação com usuários);
  • Visão criativa voltada para a manutenção das ações, sugestões de melhorias e adequação de dinâmicas e conteúdos;
  • Organizar os feedbacks das comunidades e atenção aos principais KPI’s para ajudar a melhora de nosso produto e conteúdos;
  • Criação e planejamento de conteúdo com foco em engajamento (artes, vídeos e textos);
  • Fazer as postagens dos conteúdos designados na plataforma dos clientes;
  • Interação e auxílio/suporte com usuários/comunidade;
  • Moderação de conteúdo enviado pelos usuários de acordo com os padrões definidos;
  • Criação de pesquisas focadas em engajamento/satisfação; 

O QUE PRECISAMOS?

  • Experiência em Community Management ou Social Media (Facebook principalmente);
  • Experiência e ou aptidão em atendimento ao cliente (SAC 2.0., atendimento em agência)
  • Conhecimento intermediário das ferramentas Google Drive (Sheets, Slides, Docs);
  • Conhecimento avançado ferramentas de manipulação de imagens/ilustração (Photoshop ou Illustrator);
  • Excelente comunicação escrita e oral;

O ALGO A MAIS

  • Cursos relacionados a Social Media Management ou Community Management;
  • Já gerir ou ter gerido alguma comunidade online (Twitter, Insta, Face, Discord, etc);
  • Experiência em planos de comunicação, criação, calendário de posts e programação de conteúdos;
  • Afinidade com games e esportes;