Excelência em Atendimento

VIA MAIS SERVICOS DE ESTACIONAMENTO E FACILITIES LTDA

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Coordenador de Operações SDR
Salário a combinar CLT + benefícios
100% presencial (Zona Leste – Tatuapé)
Coordenar, liderar e impulsionar a equipe de captação de clientes com foco na triagem, prospecção. O coordenador será o principal responsável por garantir que a operação atinja metas de contratos mensais, aplicando os filtros estratégicos de análise jurídica e comercial previamente definidos pela diretoria.
Atividades :
· Supervisionar a operação diária da equipe, assegurando a aderência aos scripts e o cumprimento das metas de produtividade.
· Monitorar e analisar KPIs estratégicos: taxas de conversão, tempo médio de chamadas, taxa de contatos efetivos e outros indicadores relevantes.
· Assegurar o uso correto e eficiente das ferramentas tecnológicas (discador, CRM, WhatsApp, dashboards).
· Organizar o fluxo de leads, priorizando os casos com maior viabilidade de conversão e retorno financeiro.
· Desenvolver e implementar scripts e fluxos de contato eficazes para maximizar a performance e resultados das diversas campanhas.
· Gerenciar a definição e segmentação dos mailings utilizados, garantindo qualidade e relevância.
Requisitos :
· Formação: Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas
· Vivência prévia com gestão de call center, vendas ativas, pré-venda (SDR).
· Experiência comprovada em coordenação de operações de SDR, inside sales ou televendas
· Domínio de plataformas de discagem (Power, Preview ou Manual) e sistemas de CRM
· Conhecimento avançado em ferramentas de análise de performance e KPIs comerciais
· Habilidade na interpretação de dados e métricas para tomada de decisões estratégicas.
CV para:gisele@straussconsult.com.br&nbsp;

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