Requisitos Técnicos:

Conhecimento em telecom cloud/onpremises

Conhecimento de redes TCP/IP, sub-redes, VLANs, roteamento, NAT, etc.

Conhecimento ITIL

Desejável:

Conhecimento em soluções de wifi Aruba/CISCO

Conhecimento em ativos de rede CISCO (switches e roteadores)

Conhecimento de soluções de firewall fortgate.

Atuação:

Capacidade de lidar com incidentes de infraestrutura, recuperação de falhas, e análise de causa raiz.

Capacidade de comunicar de forma clara e eficaz problemas técnicos complexos para equipes não técnicas e stakeholders.

Senso de organização, priorização de tarefas e planejamento de atividades técnicas.

Habilidade para criar e manter documentação técnica e inventários detalhado.

Ser capaz de identificar problemas ou oportunidades de melhoria de forma independente e tomar ações sem precisar de orientação constante.

Demonstrar a habilidade de prever desafios e tomar ações corretivas antes que eles se tornem críticos.

Capacidade de trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para alcançar resultados comuns.
Flexibilidade para se ajustar a novas dinâmicas de equipe ou a mudanças no ambiente de trabalho.

Capacidade de lidar com pressões de maneira calma e equilibrada, mantendo um bom desempenho sob estresse.

Habilidade de analisar problemas de forma crítica e propor soluções inovadoras e eficientes

Buscar constantemente melhorar processos e garantir que o trabalho atenda aos mais altos padrões.

Principais atividades desenvolvidas:

Suporte ao usuário para ambientes de telefonia e filiais.

Analise e recomendações de infraestrutura de filiais, wifi, rede, cabeamento, links de dados e telefonia.

Conduzir juntos aos fornecedores estudos de viabilidade técnica de conectividade e telefonia das filiais.

Análise e troubleshooting, direcionado ao ambiente de telefonia.

Registro e tratativas de chamados N2;

Contratações e instalações de links de dados e telecom;

Manutenção de inventário;

Conduzir juntos aos fornecedores estudos de viabilidade técnica de conectividade/telefonia das filiais.