Visão Geral da Oportunidade:

Estamos buscando um Especialista em Estratégia e Operações de Produto Digitais para liderar o fortalecimento dos rituais de decisão, eficiência operacional e inteligência estratégica da organização de Produto.

Esta função atua na interseção crucial entre Product Operations (Product Ops), Inteligência Competitiva e de Mercado, Voz do Cliente (Customer Insights) e Estratégia de Negócios. O profissional será responsável por estruturar o sistema operacional da área de Produto, garantindo que dados quantitativos, análises de mercado e feedbacks de clientes sejam traduzidos em diretrizes acionáveis de investimento e roadmap.

Procuramos um perfil com excelente capacidade analítica, visão de negócios, disciplina de execução e habilidade de transitar com facilidade entre análises profundas e recomendações executivas.

Principais Responsabilidades

1. Estratégia e Operações de Produto (Product Ops)

• Desenhar, otimizar e padronizar os processos operacionais, rituais de governança e frameworks de tomada de decisão da equipe de Produto.

• Conduzir cadências eficientes de planejamento, priorização, gestão de roadmap e revisões periódicas (Product Reviews).

• Mapear e eliminar gargalos operacionais entre as áreas de Produto, Engenharia, Design, Vendas, Marketing e Sucesso do Cliente (Customer Success).

• Criar e implementar automações, templates, ferramentas e guias que aumentem a produtividade e maturidade do time de Produto.

• Definir, acompanhar e visibilizar os KPIs estratégicos de Produto e as métricas de saúde operacional da área.

• Construir dashboards executivos e mecanismos de report para dar transparência sobre o desempenho e impacto do ecossistema de produtos.

2. Inteligência Competitiva e de Mercado

• Estruturar e gerenciar um programa contínuo de inteligência competitiva e monitoramento de mercado.

• Acompanhar tendências do setor de produtos digitais, movimentações de concorrentes, novas tecnologias e novos modelos de negócios.

• Analisar posicionamento, precificação, funcionalidades, estratégias de go-to-market e parcerias dos principais players de mercado.

• Produzir mapeamentos competitivos (competitive landscapes), análises de benchmarking e relatórios recorrentes para a liderança.

• Realizar dimensionamento de mercado (market sizing) e avaliações de oportunidade para novas iniciativas.

3. Voz do Cliente e Insights de Produto (Customer & Product Insights)

• Implementar um modelo sistemático e escalável para coleta, consolidação e análise da Voz do Cliente (Voice of Customer).

• Integrar feedbacks de pesquisas de usuários, tickets de suporte, insumos do time comercial e métricas de product analytics.

• Identificar pontos de fricção na jornada do usuário, necessidades não atendidas e oportunidades de melhoria no produto digital.

• Garantir que os insights qualitativos e quantitativos cheguem de forma estruturada aos times de desenvolvimento e aos tomadores de decisão.

4. Suporte à Tomada de Decisão Estratégica

• Elaborar business cases robustos para fundamentar novos investimentos, recursos e oportunidades de expansão do produto.

• Auxiliar no direcionamento estratégico, ajudando a liderança a identificar onde a empresa deve investir, diferenciar-se ou despriorizar.

• Facilitar a priorização de demandas combinando alinhamento estratégico, atratividade de mercado, viabilidade e valor para o cliente.

• Apresentar recomendações executivas concisas, pautadas em dados, para os líderes e executivos da organização.

Entregáveis Esperados (Key Deliverables)

• Dashboards de performance de produto e relatórios de acompanhamento executivo.

• Análises competitivas, mapas de concorrentes, perfis detalhados e battlecards comerciais.

• Estudos periódicos de inteligência de mercado e dimensionamento de oportunidades (TAM/SAM/SOM).

• Mapeamento contínuo da Voz do Cliente com conexões diretas para o backlog e roadmap.

• Frameworks padronizados de priorização, governança e rituais operacionais do time de Produto.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Obrigatórios

• Sólida experiência em Product Operations, Product Management, Estratégia de Negócios, Inteligência de Mercado ou funções analíticas similares em ambientes digitais.

• Forte capacidade de resolução de problemas, raciocínio estruturado e inteligência analítica.

• Habilidade demonstrada em traduzir volumes complexos de dados em recomendações claras e acionáveis.

• Experiência em articulação e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares (Produto, Tecnologia, Design, Vendas e Customer Success).

• Domínio de práticas modernas de gestão de produtos digitais, frameworks de priorização e ciclo de vida de desenvolvimento.

• Experiência prática com ferramentas de Product Analytics, Business Intelligence (BI) e plataformas de colaboração.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentação em nível executivo.

• Capacidade de atuar com autonomia, gerando estrutura e clareza em cenários ambíguos.

• Inglês avançado/fluente para leitura, escrita e interlocução profissional.

Requisitos Desejáveis (Diferenciais)

• Vivência em empresas do segmento B2B SaaS, plataformas digitais ou empresas de tecnologia de alto crescimento.

• Experiência com ferramentas de inteligência de dados, consultas SQL e modelagem de dashboards.

• Histórico de implementação ou escala da disciplina de Product Operations do zero.

Métricas de Sucesso do Cargo

• Velocidade de Decisão: Ganho de velocidade e qualidade no processo de tomada de decisão de Produto.

• Visibilidade Estratégica: Aumento da visibilidade sobre o mercado, movimentações da concorrência e oportunidades estratégicas.

• Centralidade no Cliente: Maior incorporação de insights reais dos clientes na definição do roadmap.

• Eficiência Operacional: Redução de atritos operacionais e retrabalho entre as áreas de Produto, Engenharia e Go-To-Market.

• Adoção de Processos: Adoção efetiva dos processos, modelos e estruturas de decisão criados para a área.